Question 1

遠方に住んでいるため、鍵を預けて作業してもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい、郵送等で鍵をお預かりし、作業前後の写真を送付して完了報告を行うプランもございます。

Question 2

予定より回収品が増えてしまった場合、当日でも追加できますか？

Accepted Answer

はい、トラックの積載量に余裕があればその場で対応可能です。

Question 3

作業後の簡易清掃はプランに含まれていますか？

Accepted Answer

はい、掃き掃除などの簡易清掃を行ってから作業完了となります。

Question 4

作業時間はどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

1点回収なら数分、軽トラ1台分なら30分〜1時間程度が目安です。

Question 5

トラックを停めるスペースがないのですが、大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、近隣の有料駐車場を利用するなど、最適な方法で作業いたします（駐車場代は弊社負担です）。

Question 6

近隣への挨拶は必要ですか？

Accepted Answer

必須ではありませんが、大きな音やトラックの駐車が気になる場合は、事前に一声かけておくとスムーズかと思います。

Question 7

雨天でも作業は決行しますか？

Accepted Answer

はい、台風などの荒天でない限り、雨の日でも作業いたします。

Question 8

作業当日までにやっておくべきことはありますか？

Accepted Answer

特にございませんが、貴重品（現金や宝石など）だけは事前にお手元に保管をお願いします。

Question 9

中身が入ったスプレー缶やライターはそのままでいいですか？

Accepted Answer

はい、弊社で適切に処理いたしますので、そのままにしておいてください。

Question 10

作業前に自分で分別しておく必要はありますか？

Accepted Answer

いいえ、分別の必要はありません。スタッフがすべて行いますので、そのままの状態で大丈夫です。

Question 11

「一般廃棄物収集運搬業」の許可は持っていますか？

Accepted Answer

産業廃棄物収集運搬業（東京・埼玉・神奈川）の許可を取得しており、法令を遵守して運営しています。

Question 12

個人情報が載った書類の処分はどうなりますか？

Accepted Answer

溶解処理やシュレッダーなどで、判読不可能な状態にして適切に処分します。

Question 13

回収したゴミはどこへ運ばれるのですか？

Accepted Answer

法令に基づき、適切な処分場やリサイクル施設へ運搬します。

Question 14

近所に知られたくないのですが、配慮してもらえますか？

Accepted Answer

ロゴのないトラックでの訪問や、短時間での積み込みなど、最大限配慮いたします。

Question 15

もし作業中に家を傷つけてしまった場合の保証はありますか？

Accepted Answer

はい、損害賠償保険に加入しておりますので、万が一の際もしっかり補償いたします。

Question 16

古い家具でもリサイクルショップで売れるようなものは引き取れますか？

Accepted Answer

はい、弊社では3R（リデュース・リユース・リサイクル）を徹底しており、可能な限り再利用に回します。

Question 17

壊れている家電は買取対象外ですか？

Accepted Answer

原則として買取は難しいですが、リサイクル資源として安価に回収できる場合がございます。

Question 18

どんなものが買取対象になりますか？

Accepted Answer

高年式の家電、ブランド家具、趣味用品などが対象となります。

Question 19

買取金額を回収費用から差し引くことは可能ですか？

Accepted Answer

はい、買取金額分を回収費用から相殺し、よりお安く提供することが可能です。

Question 20

まだ使えるものは買い取ってもらえますか？

Accepted Answer

はい、古物商許可を取得しておりますので、価値のあるお品物は査定・買取いたします。

Question 21

見積もりに納得いかない場合、お断りしても大丈夫ですか？

Accepted Answer

もちろんです。無理な営業は一切いたしませんので、じっくりご検討ください。

Question 22

作業人数によって料金は変動しますか？

Accepted Answer

お見積り時に、作業量に合わせた最適な人数を算出するため、後から人数増による追加請求はありません。

Question 23

エレベーターがないマンションの2階以上でも料金は変わりませんか？

Accepted Answer

階段作業による手数料が発生する場合がございます。お見積り時に明確にお伝えします。

Question 24

「積み放題プラン」には何が含まれていますか？

Accepted Answer

車両代、搬出作業、人件費、処分代が含まれたお得な定額パックです。

Question 25

支払方法は何がありますか？

Accepted Answer

現金、クレジットカード、銀行振込に対応しております。

Question 26

キャンセル料はいつから発生しますか？

Accepted Answer

前日や当日の急なキャンセルの場合は発生する場合がございます。詳細は契約時にご説明いたします。

Question 27

予算が決まっているのですが、その範囲内で提案してもらえますか？

Accepted Answer

はい、ご予算に合わせて、優先順位をつけた回収プランをご提案いたします。

Question 28

見積もり後に料金が追加されることはありますか？

Accepted Answer

いいえ、ご提示したお見積もり金額から追加料金が発生することはありませんのでご安心ください。

Question 29

電話やLINEだけで概算の見積もりはもらえますか？

Accepted Answer

はい、お写真や詳細をお伺いできれば、概算の金額をお伝えすることが可能です。

Question 30

権利証や通帳などの重要書類の仕分けもしてくれますか？

Accepted Answer

はい、スタッフが丁寧に仕分けを行い、見つかった貴重品は必ずお客様へお渡しします。

Question 31

賃貸物件の退去期限が迫っているのですが、間に合いますか？

Accepted Answer

迅速な対応をモットーとしておりますので、可能な限り期限に間に合うよう調整いたします。

Question 32

形見分けの品を遠方の親族に配送してもらえますか？

Accepted Answer

はい、配送の手配も承っております（配送料は別途実費となります）。

Question 33

デジタル遺品（PCやスマホ）の扱いはどうなりますか？

Accepted Answer

個人情報の漏洩がないよう、適切に処分・リサイクルを行います。

Question 34

遺品の供養はどのように行われますか？

Accepted Answer

合同供養などの対応が可能です。ご希望の際はスタッフへご相談ください。

Question 35

消臭作業（死臭・ペット臭など）も行っていますか？

Accepted Answer

はい、特殊な薬剤や機材を用いて、徹底した消臭作業を行います。

Question 36

孤独死の現場の清掃（特殊清掃）も可能ですか？

Accepted Answer

はい、対応しております。
消臭・除菌を含め、プロの技術で現状復旧のお手伝いをいたします。

Question 37

仏壇や神棚の供養・処分はどうなりますか？

Accepted Answer

弊社で提携先への手配や、適切な処分方法のご案内が可能です。

Question 38

大切な形見を一緒に探してもらえますか？

Accepted Answer

はい。
権利証、通帳、思い出のお写真など、仕分けの際にお探しいたしますので事前にお伝えください。

Question 39

遺品整理と不用品回収の違いは何ですか？

Accepted Answer

不用品回収は「物を捨てる」ことが主目的ですが、遺品整理は「故人の思い出を整理する」作業です。
弊社では一つひとつ丁寧に仕分けを行い、大切に扱います。

Question 40

庭の物置やガレージの片付けも頼めますか？

Accepted Answer

はい、物置自体の解体から中身の回収まで、一括で対応いたします。

Question 41

回収できないものはありますか？

Accepted Answer

危険物、医療系廃棄物、生ゴミなど一部回収できないものがございます。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。

Question 42

作業当日、立ち会いは必須ですか？

Accepted Answer

基本的には立ち会いをお願いしておりますが、ご事情により難しい場合は、事前に鍵をお預かりして作業することも可能です。

Question 43

エアコンや洗濯機の取り外しもお願いできますか？

Accepted Answer

はい、家電の取り外し作業も承っておりますので、安心してお任せください。

Question 44

大型家具の解体もやってもらえますか？

Accepted Answer

はい、解体が必要なベッドや棚なども、当社のスタッフが安全に解体・搬出いたします。

Question 45

ゴミ屋敷のような状態ですが、対応可能ですか？

Accepted Answer

はい、対応可能です。大量の不用品や足の踏み場がないような状態でも、経験豊富なスタッフが迅速に片付けを行います。

Question 46

1点だけの回収でも大丈夫ですか？

Accepted Answer

もちろん大歓迎です。単品回収サービスをご用意しており、1,000円〜承っております。

Question 47

早朝や夜間の作業はお願いできますか？

Accepted Answer

はい、柔軟に対応可能です。
近隣の方へのご迷惑にならないよう配慮しながら作業いたしますので、ご希望の時間帯をお知らせください。

Question 48

土日祝日でも作業してもらえますか？

Accepted Answer

はい、土日祝日も休まず営業・作業を行っております。

Question 49

即日の回収は可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。
地域や予約状況によりますが、最短でお問い合わせ当日の回収にお伺いいたします。お急ぎの方もお気軽にご相談ください。

Question 50

お見積もりは無料ですか？

Accepted Answer

はい、 お見積もりは無料 です。電話・メール・LINEからご依頼いただけ、現地見積もりも費用はかかりません。

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